«Las personas recuerdan el 10% de lo que escuchan, el 20% de lo que leen y el 80% de lo que se ve y se hace» (Lester, P. M. Fuente: Neomam).
Realizo esta entrada del blog para la “actividad de evaluación entre pares” del reto de la Unidad 5 del MOOC “Community Manager Educativo” (#EduCMooc).
Continúo compartiendo con ilusión la experiencia que estamos viviendo en los últimos meses con la creación de una Escuela de Padres y Madres denominada “EL TALLER”, promovida desde la Asociación de Madres y Padres de Alumnos/as (en adelante el AMPA), y que está destinada a los/as padres/madres y resto de la comunidad escolar del “CEIP Eugenio María de Hostos” de Madrid. Aprovecho esta actividad para hacer un breve «análisis de la realidad», y después diseñar y evaluar un primer boceto del Plan de Medios Sociales. Entendemos que es imprescindible en este momento dedicar una especial atención a la comunicación con los destinatarios a través de las redes sociales.
Somos conscientes de que el “proyecto” se encuentra en una fase muy inicial (realizamos la primera sesión a finales de abril, y la segunda la semana pasada) y que el nivel de formación es mínimo, en materia de difusión a través de las de redes sociales mediante la figura de un «Community Manager Educativo», de las personas que nos hemos lanzado con esta sana locura, por lo que me da esperanza pensar que esta actividad de evaluación entre pares nos puede ayudar a que se produzca un significativo crecimiento a partir de todas las aportaciones que reciba.
I. Análisis de la situación de partida
I.I Tendencias actuales de Internet para el entorno de la organización educativa.
Aunque ya había realizado previamente una observación limitada de la visibilidad en redes sociales de experiencias similares, se ha vuelto a indagar, aprovechando la realización del curso, y se ha comprobado que no existe una presencia significativa de un proyecto como este tan específico y con una identidad propia.
Sí que se encuentran por un lado actividades para padres/madres ofertadas dentro de la propia programación del AMPA o del propio centro escolar, aunque bastante aisladas, y por otro lado como propuestas particulares dentro de pequeñas entidades privadas.
Me queda la duda de si no se visibilizan este tipo de actividades porque no se están realizando en un número considerable o si se realizan pero no están visibles porque no existe la figura del CM Educativo en estas organizaciones, ni siquiera alguien que asuma esta labor aunque no asuma el cargo. Quizá la respuesta sea una combinación de ambas. Me viene a la cabeza, con una mezcla de ilusión, esperanza y envidia, la «interesante propuesta con la priorización de actividades del CM» diseñada por Intersection Consulting pensada para un profesional con una jornada laboral de 40 horas…
I.II Situación actual de la organización en Internet y redes sociales. Algunos ítems que podemos plantearnos para ello.
I.II.I ¿Cuál es la reputación on line actual? Se ha intentado, ya que se partía de un concepto novedoso dentro del centro escolar, que cada medida que fuera a aparecer en en los diferentes entornos «on line» mantuviera un estilo propio y cercano para el conjunto de padres y madres. No se conocen hechos que pudieran afirmar que en este momento El Taller no cuente con una reputación «on line» positiva.
I.II.II ¿Existe una gestión de la identidad digital corporativa? Se está intentando gestionarla en la medida de nuestras posibilidades. Se han realizado acciones que pueden ayudar a alcanzarla como la creación de un logo propio.
También se ha creado un cuenta propia de correo electrónico, un blog y una cuenta de Twitter:
el.taller.proyecto@gmail.com @tallerproyecto
http://losproyectosdeltaller.blogspot.com.es/
I.II.III ¿Se utilizan los medios sociales como herramienta de comunicación interna? Sí, se realizan constantes comunicaciones internas entre los miembros de la organización a través de los medios sociales.
I.II.IV ¿Y externa con toda la comunidad educativa? Sí, desde la primera campaña de difusión del proyecto, se vienen utilizando los medios sociales como herramienta de comunicación, mayoritariamente a través de cadenas de mensajes de correos electrónicos con enlaces al blog y mensajes de WhatsApp a los grupos de padres de cada clase del centro escolar. Comparto un ejemplo que enviamos a través de WhatsApp:
I.II.V ¿Se informa o se comunica a la comunidad educativa? La intención es tanto informar como comunicar, ya que cada destinatario tiene unos ritmos propios, pero además tenemos la ilusión de que también se genere participación a través de estos medios.
I.II.VI ¿Existe un plan de medios sociales explícitamente definido? No, se estaban realizando acciones que se consideraba que podrían ayudar a difundir la propuesta, pero no se había concretado el plan de medios sociales hasta la realización de este MOOC.
I.II.VII ¿Sabe toda la organización para qué se está utilizando la presencia en redes sociales? Sí, cada acción reflejada en las redes sociales parte de un acuerdo de los miembros de la organización.
I.II.VIII ¿Se están midiendo los resultados? No se estaban midiendo de manera formal hasta la realización de este MOOC.
I.II.IX ¿Son los resultados esperados? Curiosamente, y reconozco que no me lo esperaba, se está dando un mayor grado de asistencia en las actividades presenciales, además en un porcentaje significativo, que de participación a través de las propuestas para intervenir «on line». Destaca el escaso impacto de la cuenta de Twitter, reflejado al probar la herramienta de análisis Twitonomy . Tampoco hemos recibido ningún comentario en respuesta a las diferentes entradas en el blog, pese a que invitaban a hacerlo.
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Comparto los mensajes enviados a través de Twiteer por si os lanzáis a darnos algún consejo.
II. Plan de Medios Sociales
II.I Objetivos:
- Establecer canales de comunicación con los miembros de la comunidad escolar que faciliten la interacción y fomenten el aumento paulatino del vínculo entre los destinatarios.
- Ampliar la difusión de las actividades que oferta El Taller.
- Fomentar el diálogo entre los miembros de la comunidad escolar en el blog «El espacio de El Taller».
- Propiciar una mayor visibilidad pública de El Taller y aumentar su influencia y reputación «on line».
II.II Público
Las personas a las que van dirigidos los objetivos descritos son, en primer lugar, el conjunto de madres y padres del CEIP Eugenio María de Hostos de Madrid.
También se tiene intención de que se sientan invitados a participar en el proyecto tanto el conjunto de profesionales que forman la comunidad educativa del centro como otros familiares de los/as alumnos y otros/as padres/madres de centros escolares cercanos, especialmente los ubicados en el barrio.
La difusión «on line» de las actividades, permite no limitar el número de participantes a un entorno, e ilusiona pensar que ese material y la oportunidad de participar está abierto a cualquier persona interesada en estos ámbitos.
II.III Canales
– Pese a que se han buscado alternativas, ya que se ha valorado que WhatsApp es una herramienta sobre la que padres y madres deberíamos empezar a controlar su uso, parece inevitable priorizar la difusión de las actividades a través de este canal. Se ha acordado enviar un máximo de tres mensajes por cada actividad que se realice.
– Se pretende conseguir que en el blog se llegue a dar un espacio de debate continuo. Se realizarán un mínimo de tres entradas por cada actividad.
– Se utilizará Twitter como canal para la difusión de actividades y para compartir acciones o mensajes de otras cuentas que refuercen la línea de la identidad digital de El Taller. Se deberían publicar al menos dos tweets semanales.
– Se seguirán buscando otros canales que puedan conseguir un mayor grado de participación por parte de los destinatarios con el objetivo de la «construcción de la comunidad».
II.IV Estilo de comunicación
Uno de los eslóganes inicialmente propuesto, descartado al no encontrar una redacción acorde con un lenguaje inclusivo, era «El Taller… de padres para padres», y esta es la idea fundamental que se pretende trasmitir en las sesiones, dando prioridad a la participación espontánea de cualquiera de los participantes. El estilo de comunicación en los diferentes canales usados será coherente con este planteamiento, por lo que mantendrá un lenguaje cercano al conjunto de padres y madres del centro escolar, que se podría definir incluso como «casual».
Las posibilidades son muy variadas, por lo que se utilizarán en diferentes momentos enfoques expositivos y/o descriptivos, se combinarán textos más narrativos en el blog con mensajes más concisos a través de WhatsApp, incluyendo documentos audiovisuales… creatividad!
II.V Plan de contenidos
Si has llegado a leer hasta aquí… ya puedo decirte en confianza que este punto nos está costando desarrollarlo con agilidad. Mientras otras tareas son asumidas rápidamente por cualquiera de los miembros de la organización, en el desarrollo de los contenidos se nos está dando un cierto atasco puede que como consecuencia de sentir que no se están dando los resultados esperados. Aún así se percibe que se sigue apostando por aportar valor a cualquiera de los contenidos difundidos. Se seguirá intentando que los contenidos, en sus diferentes expresiones, sean relevantes, útiles, comprensibles y que tengan un número apropiado de referencias. Se estará especialmente pendiente de escuchar y responder cualquier interacción que parta de alguno de los destinatarios.
Se seguirá tratando de alcanzar los objetivos propuestos considerando en todo momento para la ejecución de este plan de medios sociales, la importancia de la «creación de comunidad» y la fidelización de la audiencia.